CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

 

1.- Condiciones de entrega Para pedidos tramitados antes de las 16:00 horas el plazo de entrega es de 48/72 h. para efectuar la entrega en 48/72 h en Andalucía y Galicia los pedidos deberán ser tramitados antes de las 12:00 h. Para pedidos realizados después de los horarios indicados, la entrega se efectuará en 72 h. Plazo de entrega garantizado en el 92% de los casos. En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a nuestra voluntad, no se generará ningún derecho de indemnización a favor de los clientes, a quienes se les informará de la demora. 

Para Islas Baleares entrega 72h.
Para el Portugal consultar precios.
PERROCLICK.COM de momento no opera en Ceuta, Melilla y Canarias.

Condiciones de recogida en tienda. Para pedidos tramitados antes de las 16:00 horas el plazo de entrega es de 24 horas. En caso de incidencia con alguno de los productos PERROCLICK.COM informará de la demora indicando el nuevo plaza de recogida al cliente.

 

 2.- Satisfacción de la entrega Para que resulte aplicable la garantía 100% satisfecho de los productos solicitados, deberán cumplirse los siguientes requisitos: El plazo máximo para devolver cualquier producto es de 15 días desde la recepción del pedido. El cliente deberá comunicar dicha devolución a PERROCLICK.COM y posteriormente remitir el producto completo a portes pagados, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o en su defecto albarán. El coste de la devolución será a cargo del cliente, salvo si la devolución deriva de un error de PERROCLICK.COM. No obstante PERROCLICK.COM estudiará cada una de las devoluciones, por si puede asumir los costes de reenvío del producto, dado que existe la posibilidad de que su mascota, no tolere o acepte el producto solicitado. El cliente debe avisar a PERROCLICK.COM, a fin de acordar la recogida del producto que desea devolver. El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve, solicitar un abono o solicitar el reembolso del producto, lo que se le efectuará transcurridos 7 días desde la recepción de la devolución del producto. El cliente estará informado vía e-mail de todos los pasos seguidos tras su devolución.

 

3.- Portes de entrega. Los productos de PERROCLICK.COM, se entregarán en todo el territorio nacional a  portes pagados para pedidos iguales o superiores a 49€ sin IVA. Para pedidos inferiores a este importe los gastos de entrega serán de 4.00€ IVA incluido. En caso de que el cliente exigiese un transporte especial, o para pedidos fuera de la península, el cliente deberá hacerse cargo de los portes. 

 

 4.- Reserva de propiedad. PERROCLICK.COM conservará la propiedad de la mercancía vendida hasta que esta no haya sido satisfecha por el cliente.

 

 5.- Política de precios. Los precios que se incluyen en su Web www.perroclick.com no incluyen el IVA, dada la actual legislación vigente y sus posibles modificaciones, añadiéndose en la factura el IVA correspondiente en cada momento. Los precios están garantizados dentro del período de validez del catálogo vinculado al soporte que se presente a los destinatarios, pudiendo PERROCLICK.COM, realizar la modificaciones tarifarias devengadas de incrementos de las listas de precios de los fabricantes o distribuidores, nuevos impuestos o situaciones análogas, situación que se pondrá a disposición de los destinatarios en la propia web www.perroclick.com.

 

 6.- Formas de pago. Personas físicas, autónomos y personas extranjeras: El pago siempre será por adelantado, con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Sociedades y organismos: En el primer pedido el pago se realizará por adelantado, mediante tarjeta, transferencia o ingreso en efectivo en la cuenta indicada por PERROCLIK.COM . A partir del segundo pedido el pago se realizará a 15 días (una vez validado su expediente por Crédito y Caución, Cesce, u organismo  pertinente) por domiciliación bancaria, con aceptación expresa de nuestros cargos, cheque garantizado, o confirming; excepto los productos que pudieran ser personalizados en que el pago se realizará con el 50% por adelantado (al confirmar el pedido) y el resto a 15 días.

 

7.- Retraso en el pago. En el caso de que no se efectúe el pago de los productos solicitados en el plazo de vencimiento, PERROCLICK MASCOTAS S.L., exigirá de inmediato su abono. Además PERROCLICK MASCOTAS  S.L. se reserva el derecho de suspender cualquier pedido en curos. Asimismo PERROCLICK MASCOTAS  S.L. podrá exigir al cliente los gastos bancarios ocasionados a dicho impago, e iniciar de inmediato las acciones judiciales que estime oportunas para la recuperación de la deuda, asumiendo en este caso el cliente el coste que ello pudiera derivarse.

 

8.- Elección de domicilio. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento o interpretación del presente Contrato, las partes se someten al arbitraje del Tribunal Arbitral de Iruña/ Pamplona (TAP), a cuyas normas se remiten, y cuyo laudo se obligan a cumplir.

 

 9.- Garantía. PERROCLICK.COM le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legales establecidos, durante un período de 2 meses a partir de la fecha de entrega. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, el comprador tendrá derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato en los términos y condiciones legalmente previstos. La reparación y sustitución serán gratuitas para el comprador, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía perderá su valor si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato, o útil  sin conocimiento del Servicio Técnico. Para hacer uso de la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección de e-mail: contacto@perroclick.com. El cliente deberá informar a PERROCLICK.COM de la falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella.

 

10.-Protección de datos personales. De conformidad con lo establecido en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA de nuestros productos, las venta están dirigidas exclusivamente a particulares o profesionales, por lo que usted manifiesta expresamente que cualquiera de las relaciones que mantenga con PERROCLICK MASCOTAS  S.L. (En adelante PERROCLICK.COM), los datos que nos facilite, y que serán objeto de tratamiento, son de contacto y hacen referencia únicamente a su actividad particular o profesional. Le informamos de que según la normativa aplicable Ley Orgánica 15/199 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre por el que se aprueba el reglamento de Desarrollo, la protección conferida por las referida legislación, no es aplicable a las personas jurídicas, ni a las personas físicas que presten sus servicios en éstas, ni a los datos de empresarios individuales, en su calidad de comerciantes o profesionales. No obstante lo anterior y con el objeto de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes le informamos de que todos los datos que nos han proporcionado y los que nos facilite a lo largo de su relación comercial con PERROCLICK.COM serán tratados con la máxima confidencialidad y pasaran a integrarse en el fichero de clientes de PERROCLICK.COM ,con la finalidad de gestionar sus pedidos y remitirle por cualquier medio ofertas de nuestros productos que puedan resultarle de su interés o de terceras empresas de los sectores de venta de material para mascotas, con la finalidad de que estos terceros puedan remitirle ofertas o publicidad. En esta línea, les recordamos que PERROCLICK MASCOTAS S.L. actúa como titular, dinamizadora y gestoras de contenidos de la presente web. PERROCLICK MASCOTAS, S.L.  informa a los Usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y con la Ley de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Ley 34/2002 de 11 de Julio. Cualquier otra actividad comercial, mercantil, administrativa o de contratación de bienes y servicios es responsabilidad de la organización mencionada anteriormente, propietaria de este dominio. De acuerdo con los dispuestos en la normativa vigente, PERROCLICK.COM, solo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad y demás prestaciones, gestiones y actividades atribuidas por Ley. PERROCLICK.COM pone a disposición de los navegantes la posibilidad de registrase a fin de poder ofrecerles la información que pueda ser de su interés. En el supuesto que decida registrarse, PERROCLICK.COM le informará de los campos del formulario que  obligatoriamente deberá rellenar (señalados con el símbolo *), siendo el resto facultativos. Le informamos que, a efectos de mejorar la calidad y seguridad de nuestro servicio o por motivos de formación de nuestro personal, las conversaciones telefónicas realizadas al servicio de atención al cliente pueden ser grabadas. Asimismo, no obstante no ser obligación legal en el contexto exclusivamente profesional en el que se produce, queremos ofrecerle la posibilidad de consultar, rectificar o cancelar su datos, u oponerse a recibir nuestra ofertas o a los tratamientos descritos. Si desea utilizar alguna de estas facultades, le rogamos se dirija por escrito a: PERROCLICK MASCOTAS S.L. c/ SANGÜESA nº 6-1º 31003 IRUÑA  (NAVARRA) Especificando claramente sus datos de contacto junto con una fotocopia de su DNI. Si no desea publicidad de terceras empresas de nuestro sector le rogamos que nos lo solicite a contacto@perroclick.com

Las ofertas y titular de la web es la mercantil: PERROCLICK MASCOTAS  S.L.   con domicilio en C/ SANGÜESA 6 -1º IRUÑA (NAVARRA), inscrita en el Registro Mercantil de PAMPLONA  Pendiente de Inscripción

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